フォロー配信 by ANC+|ウェブプッシュ通知で顧客の再訪を促す
また来てほしい人へ
次のご案内を
通知を許可してくれた人に、何を届けていますか。
登録のお礼、使い方、もう一度訪れるきっかけ。
「フォロー配信」はANC+の追加オプションです。用意した文面とリンクを、購読登録や最終アクセスからの経過時間に合わせて届けます。
- 届ける内容と条件は自分で設定
- 通知を許可した購読者が対象
思い出すきっかけに
持ち物や当日の流れを、こちらにまとめました。
こんなところで止まっていませんか
せっかくの接点を
一度きりにしたくない
サイトに興味を持ってくれた人にも、次の予定や日々の用事があります。
もう一度訪れてもらうためのご案内を、毎回の手作業だけに頼らない方法があります。
通知の許可は増えたけれど
最初の一通が決まらない
いきなり販売のお知らせを送るのはためらう。まず何を案内すると、相手の役に立つのか迷ってしまう。
利用ガイドや体験の流れなど、最初に知ってほしいページを一つ選びます。
日々の更新で手いっぱい
フォローまで手が回らない
案内したい内容はあるのに、登録した人ごとにタイミングを見て送る作業まで続けるのは難しい。
条件と文面を一度用意すれば、条件を満たした購読者への配信を任せられます。
しばらく接点のない人に
思い出してもらいたい
全員に同じお知らせを送る以外に、最近サイトで接点のない人へ案内する方法がほしい。
システムが確認した最終アクセスからの経過時間を、配信の条件にできます。
フォロー配信とは
一度決めたご案内を
必要なタイミングで届ける
ウェブプッシュ通知は、受け取りを許可した人の端末に、サイトからのお知らせを届ける仕組みです。通知のリンクから、案内したいページへ戻ってもらえます。
ANC+のフォロー配信は、その通知を「登録からの経過時間」または「最終アクセスからの経過時間」に応じて送る追加オプション。通知の文章とリンク先は、運営担当者が用意します。
ウェブプッシュ通知とANC+の全体像を見る ↗- 01サイトで通知を許可
受け取る人が自分で選びます
- 02設定した配信条件に到達
用意した文面とリンクを通知します
- 03気になった通知からページへ
ガイドやサービスを知る次の接点に
受信者のメールアドレス登録は不要です。受信できる端末・OS・ブラウザには条件があります。
通知を体験
次の一通を
受け取る人の目線で
案内の例を選ぶと、配信条件・通知・リンク先が変わります。
まずは「何を案内したいか」から考えてみてください。
初めての人の不安を減らす
持ち物や当日の流れを知ってもらい、体験を検討しやすくします。
- 配信条件
- 登録から1時間経過
- 案内するページ
- 初めての方へ
- 回数の設定
- 同じ購読登録・同じ案内に1回のみ
条件に達した購読者へ、用意したご案内を送る例です。
持ち物や当日の流れを、こちらにまとめました。
条件に応じて、保存した文面を通知
服装・持ち物・教室に着いてからの流れを、写真と一緒に紹介するページ。
デモ内の架空ページです。外部サイトには移動しません。文面や条件を変えてみる
ここは説明用デモです。操作しても通知は送信されず、実際の配信設定も保存されません。
同じ購読登録に、同じ案内を繰り返し送らないための設定です。別の端末・ブラウザでの購読登録は別扱いです。
デモ用の入力上限です。変更はこのページ内だけに反映されます。実際の管理画面では、リンク先URLや画像なども設定します。
実際の通知送信・通知許可・設定保存は行いません。指定した時刻ちょうどの送信や、端末での表示を保証するデモではありません。「最終アクセス」はシステムが確認した情報に基づきます。
いろいろなサイトで
伝える内容は
あなたのサイトらしく
通知は、売り込みだけに使うものではありません。
読者や利用者に役立つページを、必要なタイミングのご案内に変えられます。
店舗・教室・サービスサイト
初めての一歩を
踏み出しやすく
体験の流れ、持ち物、よくある質問。申込み前に感じやすい不安を減らす案内を、登録後の一通に。
例:登録後 → 初めての方向けガイドメディア・会員向けサイト
知ってほしいページを
読み進めるきっかけに
使い方や入門記事を用意しても、気づかれないままかもしれません。登録翌日などの案内に活用できます。
例:登録の翌日以降 → 使い方・入門記事継続して訪れてほしいサイト
接点が途切れた人に
思い出してもらう
しばらくアクセスが確認されていない購読者へ、サービスの案内などを届け、再訪のきっかけをつくります。
例:最終アクセスから一定期間 → 案内ページいずれも活用例です。購入・申込み・記事閲覧の完了を判定して分岐する機能ではありません。季節や内容に期限がある案内は、文面とリンク先の見直しも必要です。
設定から運用まで
任せるのは配信の手間
伝えることは自分で決める
- 01
目的と条件を選ぶ
歓迎、使い方、再訪など、案内の目的と経過時間を決めます。
- 02
文面とリンクを用意
タイトル・本文・リンク先を保存。一つの案内をテンプレートにします。
- 03
確認して有効にする
全体とテンプレートごとの設定を有効にすると、条件に応じて配信します。
- 04
反応を見て見直す
テンプレート別の送信数・クリックを確認し、文面や案内先を見直します。
一人で抱え込まない運用へ
いつもの案内を続けながら
日々の仕事にも向き合える
毎回送る作業を減らし、コンテンツの更新や、お客様への対応に時間を使いやすくします。
見直しと停止の判断
送信数・クリックの記録
自動で続くからこそ
始める前にも
運用中にも
自分で調整できる
まずは、役立つご案内を一つから。
届け方を確認して、少しずつ運用を整えられます。
全体でも案内ごとでも停止
今後の配信を止めたいときに設定を変更できます。すでに送った通知は取り消せません。
同じ購読登録に1回だけ送る設定
一つのテンプレートについて、同じ購読登録に一度だけ送る設定ができます。別の案内は、別のテンプレートで管理します。
送信数とクリックを見て考える
実績をもとに、伝え方やリンク先を見直します。送信成功は、端末での表示・閲覧を証明するものではありません。
機能と利用条件
できることを確かめて
今の運用に取り入れる
- 利用形態
- ANC+の追加オプション「フォロー配信」
- 配信の対象
- サイトで通知を許可した購読者
- 配信の条件
- 購読登録から、またはシステムが確認した最終アクセスからの経過時間
- 時間の指定
- 1〜720時間、または1〜90日
- 用意する内容
- テンプレート名・通知タイトル・本文・リンク先URL・任意の画像
- 管理できる案内
- 最大10テンプレート。全体・個別のON/OFFと、同じ購読登録に1回のみの設定
- 配信通数
- ANC+契約プランの月間配信上限に合算
配信タイミングと対象について
配信は条件に達した後に処理されるため、指定した時刻ちょうどの送信を保証するものではありません。「最終アクセス」はシステムが確認した情報に基づき、実際の最終閲覧時刻と差が生じる場合があります。
既存の購読者も、その時点で配信対象期間内なら対象になり得ます。過去の購読者全員への一括送信は行いません。開始・再開前に条件と内容をご確認ください。
目的に合う機能を選ぶ
経過時間で届けるか
配信枠で届けるか
どちらも通知を許可した人へ届けるANC+の追加オプションです。配信の基準と、通知に使う素材が異なります。
フォロー配信
登録後のご案内を
一人ひとりのタイミングで
- 役立つ場面
- 登録のお礼や使い方など、同じ案内を繰り返し届けたいとき
- 配信の基準
- 購読登録や、記録された最終アクセスからの経過時間
- 通知の素材
- 担当者があらかじめ用意した文章とリンク先
例えばこんな使い方登録の翌日に、初めての方向けガイドを案内
この機能の利用案内を見るページ取得配信
サイトの記事やお知らせを
決めた配信枠で届ける
- 役立つ場面
- 記事やお知らせの公開後、通知の準備まで手が回らないとき
- 配信の基準
- 担当者が設定した曜日・時間帯の配信枠
- 通知の素材
- 条件に合うページを取得し、タイトルや概要などを利用
例えばこんな使い方毎週設定した曜日に、候補の解説記事を案内
ページ取得配信を詳しく見るその都度、文章と日時を決めて送りたい場合は、ANC+の基本機能で即時・予約配信ができます。各オプションの利用には承認・有効化が必要です。
ANC+の機能全体を見るよくあるご質問
始める前の
気になること
フォロー配信だけを単独で利用できますか
ANC+の追加オプションとして利用します。ANC+本体の導入と、フォロー配信の承認・有効化が必要です。料金は最新の料金表でご確認ください。
通知を許可していない人にも送れますか
送れません。サイトで通知を許可した購読者が対象です。メールアドレスのリストから送信する機能ではありません。
一度だけ送る設定はすべての通知に適用されますか
同じ購読登録・同じテンプレートについて1回だけ送る設定です。端末やブラウザが異なると別の購読登録になる場合があり、同じ人物のすべての端末をまとめて1回にするものではありません。同じテンプレートの文面を編集しても、配信済みの登録に自動で送り直すことはありません。
止めたあとに再開するとどうなりますか
再開後は、その時点の条件と配信履歴に基づいて対象を判定します。停止中の通知を一括で送り直すための操作ではありません。再開前に、文面・リンク先・条件が今の案内に合っているか確認してください。
AIが文章や送る相手を決めるのですか
フォロー配信は、担当者が保存した文章とリンクを、設定した経過時間の条件で届ける機能です。購入やカートの状況に応じてAIが個人別の内容を作る機能ではありません。
無料体験で確かめられますか
ANC+の無料体験申請時に、フォロー配信の利用希望をお知らせください。承認・有効化された範囲で、対応する端末での通知や設定操作を確認できます。体験期間・利用条件は申請ページをご確認ください。有料利用へ自動で切り替わることはありません。
最初はひとつのご案内から
次に届けたいページは
もうありませんか
初めての方向けガイド、使い方、サービスのご紹介。
今あるページを、もう一度訪れてもらうための接点に。
申請時に「フォロー配信」の利用希望をお知らせください。すでにANC+をご利用中の方は、オプションの追加についてお問い合わせください。
